1 Область применения
Настоящие условия и положения регулируют все правоотношения между компанией Roistq (далее — «Исполнитель») и клиентами (далее — «Заказчик»), возникающие в связи с заказом, покупкой и использованием мебели и сопутствующих услуг.
Отклонения от настоящих условий действительны только в том случае, если они подтверждены в письменной форме Исполнителем. Противоречащие или дополнительные условия Заказчика не признаются, если Исполнитель прямо не согласился с ними в письменном виде.
2 Поставщик
Поставщиком услуг и товаров является:
- Компания: Roistq
- Адрес: Hauptstraße 97, 10827 Berlin, Germany
- Телефон: +49 30 57842963
- Электронная почта: marketing@roistq.ink
- Часы работы: Пн-Пт: 9:00 - 18:00
3 Услуги
Исполнитель предоставляет следующие услуги:
- Проектирование и дизайн интерьеров с использованием мебели Roistq;
- Изготовление мебели по индивидуальным заказам;
- Доставка и сборка мебели на объекте Заказчика;
- Консультационные услуги по подбору материалов и стилевых решений;
- Гарантийное и послегарантийное обслуживание.
Объём и характер услуг определяются индивидуальным договором или подтверждением заказа, направляемым Заказчику после согласования деталей.
4 Заказы
Заказ считается принятым после письменного подтверждения Исполнителем. Подтверждение заказа содержит описание товара или услуги, сроки выполнения и стоимость.
Заказчик обязан проверить подтверждение заказа на наличие ошибок и незамедлительно сообщить Исполнителю о любых расхождениях. Если Заказчик не сообщает об ошибках в течение 48 часов после получения подтверждения, заказ считается принятым без замечаний.
Индивидуальные заказы (мебель по индивидуальным размерам и эскизам) не подлежат возврату или обмену, если они соответствуют согласованной спецификации.
5 Цены
Все цены указаны в евро и включают установленный законом налог на добавленную стоимость (НДС), если не указано иное.
Исполнитель оставляет за собой право изменять цены. Для подтверждённых заказов действует цена, указанная в подтверждении заказа. Стоимость доставки рассчитывается индивидуально в зависимости от объёма заказа и расстояния.
Предварительные сметы и предложения действительны в течение 30 дней с даты их составления, если не указан иной срок.
6 Оплата
Оплата производится одним из следующих способов:
- Банковский перевод;
- Оплата банковской картой (Visa, Mastercard);
- Наличными при доставке (по согласованию).
Для индивидуальных заказов требуется предоплата в размере 50% от стоимости заказа. Оставшаяся сумма оплачивается не позднее дня доставки или сборки.
В случае просрочки платежа Исполнитель вправе начислить пени в размере 5 процентных пунктов выше базовой процентной ставки Европейского центрального банка в год.
7 Отмена
Заказчик имеет право отменить заказ в течение 14 дней с момента подтверждения без указания причин, если производство ещё не начато.
В случае отмены после начала производства Заказчик обязан возместить понесённые расходы в размере до 70% от стоимости заказа.
Индивидуальные заказы (изготовленные по персональным эскизам и размерам) не подлежат отмене после начала производства, за исключением случаев, предусмотренных законодательством.
Исполнитель оставляет за собой право отменить заказ в случае форс-мажорных обстоятельств, при этом все полученные предоплаты возвращаются Заказчику в полном объёме.
8 Ответственность
Исполнитель несёт ответственность за ущерб в соответствии с законодательством Германии, в частности:
- За ущерб, причинённый в результате умысла или грубой небрежности — в полном объёме;
- За ущерб жизни, здоровью и телесным повреждениям — в соответствии с законодательством об ответственности за качество продукции;
- За незначительную небрежность — только в случае нарушения существенных договорных обязательств, при этом ответственность ограничивается типичным для договора предсказуемым ущербом.
Гарантийный срок на мебель составляет 24 месяца с момента доставки. Гарантийные обязательства не распространяются на естественный износ и повреждения, вызванные неправильной эксплуатацией.
9 Интеллектуальная собственность
Все права на дизайн-проекты, эскизы, чертежи, фотографии и иные материалы, созданные Исполнителем, принадлежат Roistq и защищены авторским правом.
Заказчик получает право использования предоставленных дизайн-материалов исключительно в личных целях. Копирование, воспроизведение, распространение или коммерческое использование без письменного согласия Исполнителя запрещено.
Товарный знак «Roistq», логотип и фирменный стиль являются зарегистрированными товарными знаками и защищены законодательством.
10 Применимое право
Настоящие условия и все правоотношения между Исполнителем и Заказчиком регулируются законодательством Федеративной Республики Германия, за исключением Конвенции ООН о договорах международной купли-продажи товаров (CISG).
Для потребителей в смысле § 13 BGB (Гражданский кодекс Германии) данное положение не затрагивает императивные нормы законодательства страны их постоянного местожительства, если эти нормы обеспечивают более высокий уровень защиты.
11 Разрешение споров
Местом рассмотрения споров, возникающих из настоящих условий или связанных с ними, является суд города Берлин, Германия, при условии, что Заказчик является предпринимателем, юридическим лицом публичного права или публично-правовым специальным фондом.
Для потребителей применяется общая подсудность по месту жительства.
Мы не участвуем в процедурах урегулирования споров перед потребительским арбитражным советом и не обязаны это делать. Тем не менее, мы всегда готовы к внесудебному урегулированию споров путём переговоров.
Платформа Европейской комиссии для онлайн-разрешения споров (ODR): https://ec.europa.eu/consumers/odr